Politique de Confidentialité

Introduction

La Conciergerie de Saint-Guilhem-le-Désert, représentée par Olivier Traver, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact présent sur notre site :

Aucune donnée n'est collectée automatiquement (pas de cookies de tracking, pas de données de navigation).

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• • Répondre à vos demandes de renseignements concernant nos services de conciergerie, gestion de locations courte durée, transport de bagages ou services d'entraide au village.
• • Vous recontacter par email ou téléphone pour traiter votre demande.
• • Gérer la relation client dans le cadre de nos prestations de service.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• • Votre consentement : en remplissant le formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données.
• • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, réservation de prestations).
• • L'intérêt légitime de notre entreprise à répondre aux demandes de renseignements.

5. Outil de traitement : Formspree

Le formulaire de contact de notre site utilise le service Formspree, un outil tiers permettant de transmettre vos messages directement à notre adresse email.

Important : Une fois votre message reçu par email, vos données ne sont plus stockées sur Formspree. Elles sont conservées uniquement dans notre boîte email professionnelle.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• • 3 ans maximum à compter de notre dernier contact avec vous (emails, demandes de devis).
• • Durée de la relation contractuelle + 10 ans pour les clients ayant bénéficié de nos services (à des fins comptables et légales).

Passé ce délai, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre :

• • L'accès non autorisé
• • La perte accidentelle
• • La divulgation ou l'altération

Les communications via notre site sont sécurisées par protocole HTTPS.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies publicitaires, de tracking ou d'analyse de tiers.

Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire de contact (via Formspree) peuvent être déposés temporairement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou nos pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.